Livraison

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Les commandes passées sur notre site sont expédiées  dans un délai de 3 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité de stock.

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Votre commande peut être expédiée dans l'Union Européenne moyennant une contribution de 25 CHF (sous réserve de position tarifaire). 

 

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter sales@vdb.ch

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Satisfait ou remboursé

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​Pour exercer votre droit de rétractation, contactez notre service client à salesvdb.ch .

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Les  remboursements sont effectués par transfert bancaire après encaissement de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné en parfaite condition dans son emballage d’origine.

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Paiement sécurisé

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La sécurité de vos moyens de paiement est l’une de nos principales préoccupations.

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Au moment de valider votre panier, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de paiement :

• Paiement par carte de crédit. 

• Paiement par transfert

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Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Elles sont transmises de façon sécurisée et ne sont jamais en possession de Van Der Bauwede Genève.

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Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire (délai de traitement de 2 jours après réception de votre virement).

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Service Client à votre écoute

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Une question sur votre commande, sur un diamant ou sur un bijou ? Un problème de taille ? Le service client sales@vdb.ch est à votre disposition !

 

 

 

Garantie

 

Nous nous engageons à nous assurer que chaque produit soit rigoureusement conforme à nos critères de qualité et qu’il ait satisfait à tous nos contrôles, à la fois techniques et esthétiques.

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Les produits sélectionnés sont couverts par la Garantie Van Der Bauwede Genève contre tout vice de fabrication et dont la durée est de 12 mois à dater de votre achat. Les dommages liés à une usure ou un accident ne sont pas couverts par la garantie. Il en est de même concernant les frais de port. Vous pouvez contacter le service client pour toute information complémentaire : sales@vdb.ch

 

 

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Attentions particulières et réparations

 

Concernant les bijoux Van Der Bauwede Genève, nous vous recommandons simplement d’éviter de les mettre en contact avec des substances acides telles les parfums. Veuillez également éviter de les mettre en contact avec des températures extrêmes.